Добрый день. Как работает ваш ресторан? Это только ресторанное меню или есть повседневный набор блюд? Каков порядок цен? Есть ли услуга заказ в номер?
Здравствуйте, Евгений! Ресторан работает с 11:00 до 02:00, кафе с 09:00 до 12:00. Есть комплексное меню, его стоимость 600 рублей на человека в сутки — то есть по 200 рублей завтрак, обед и ужин. Услуги заказа еды в номер на данный момент нет, но в ближайшее время мы планируем ее введение.
Добрый день. Мы планируем летний семейный отдых в августе и заинтересовались вашим отелем . есть несколько вопросов: 1. Как далеко пляж от отеля ?? 2. На пляже — галька или песок ?? 3. Ваш пляжный корпус — очевидно ,в непосредственной близости от пляжа ?? 4. Строительство вашего отеля полностью завершено или еще ведутся работы ?? 5. Много ли строится ( стройплощадок ) вокруг отеля ( с точки зрения видовых характеристик ) ?? 6. Хватает ли мощности электроснабжения для работы кондиционеров и прочего оборудования ??
Здравствуйте! Пляжный комплекс нашего отеля располагается непосредственно на берегу Азовского моря, пляж песчаный. Центральный комплекс расположен в 150 метрах от пляжного. Строительство нашего отеля полностью завершено, по соседству с отелем и в зоне видимости строительных работ не проводится. Мощности электроснабжения для полноценной работы отеля хватает. Кроме того, комплекс имеет собственную дизельную подстанцию, подразумевающую полное обеспечение комплекса электричеством при его отсутствии извне.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли расценки прайс лист) на банный комплекс. Почасовая ли оплата вместимость сауны, предполагаются ли скидки при заказе нескольких часов?
Здравствуйте! Стоимость сауны 1500 рублей за час. Вместимость до 10 человек. Скидки на данный момент не предусмотрены.
Добрый день! Скажите, оборудован ли пляж? Есть ли пляжные полотенца? Ресторан находится в центральном корпусе?
Здравствуйте! Пляж оборудован шезлонгами и зонтиками, полотенец пляжных нет. Ресторан находится в центральном корпусе.
Здравствуйте. А каков досуг? В стоимость проживание входит питание? Что вокруг, какие достопримечательности?
Здравствуйте! В стоимость проживания входит завтрак, остальное по комплексу 600 рублей в день с человека. Организацией досуга занимаются наши партнеры, предоставляющие услуги по проведению экскурсий и мероприятий активного отдыха.
Здравсвуйте! Подскажите пожалуйста можно ли у вас останавливаться с собакой?
Здравствуйте! К сожалению, инфраструктура гостиничного комплекса не обладает перечнем сервиса необходимым для обеспечения отдыха постояльцев с домашними животными, согласно санитарным и организационном нормам. В связи с этими обстоятельствами мы придерживаемся запрета на размещение постояльцев с домашними животными.
Здравствуйте. А как у вас обстоят дела с детским меню? Есть ли анимационная программа? Есть ли поблизости продуктовые магазины с детским питанием? Спасибо за внимание.
Здравствуйте! Как такового детского меню у нас нет, но у нас есть ассортимент каш. Кроме того, повара могут учесть ваши индивидуальные пожелания. Анимационной программы нет, есть детская площадка как в пляжном комплексе, так и рядом с центральным. В пределах 300 метров от отеля есть магазин с детским питанием, на территории Поселка пересыпь.
Добрый день. Подскажите по стоимости трансфера из Анапы, Крымска и Темрюка. Спасибо.
Здравствуйте! Трансфер на легковом автомобиле из Анапы стоит 1200 рублей, из Крымска — 1800 рублей, из Темрюка – 400 рублей. При посещении большой группой мы можем подобрать варианты трансфера микроавтобусом.
Скажите, пожалуйста, есть или у вас детское меню ( паровые котлетки, картофельное пюре, например)? какие развлечения есть для детей? имеется ли детский бассейн с подогревом? выдаются ли в 2-хместный номер детские кроватки?
Здравствуйте! Отдельного детского меню у нас, но наши повора могут предложить вам индивидуальные решения как для детского, так и для диетического питания. Детского бассейна у нас нет. Однако на территории двух комплексов есть детские площадки. С 2015 года при необходимости мы предоставляем нашим постояльцам детские кроватки в любой тип номера.
Здравствуйте, хотелось бы уточнить по оплате: указана стоимость за номер или за 1 человека? У меня 2 детей (11 лет и 4 года). Как рассчитывается стоимость на детей? Можно ли готовить самим?
Здравствуйте! Все приведенные на сайте цены номеров указаны из расчета суточного проживания. Количество спальных мест каждого номера вы можете посмотреть в таблице на странице Прайс-лист в колонке «места» (основные + дополнительные). Возможность самостоятельной готовки в номерах не предусмотрена ввиду отсутствия кухонь. Однако во всех номерах есть холодильник для хранения собственных продуктов.
Здравствуйте! Разъясните, пожалуйста, насчет завтраков. Стоимость завтрака входит в стоимость проживания? Если нет, то сколько стоит один завтрак при условии, что обедать и ужинать мы будем в другом месте?
Здравствуйте. Завтрак входит в стоимость проживания. Меню завтраков на ближайшие дни вы всегда можете уточнить у администратора или на ресепшене.
Добрый день! Подскажите, если мы приедем с двумя детьми 2.5 года и 3 месяца, дети будут проживать с нами бесплатно в двухместном номере? или за них нужно что-то доплачивать?
Здравствуйте! Стоимость проживания указана за номер в сутки. Для маленьких детей мы бесплатно предоставляем в номер детские кроватки. Просто уточните количество детей при бронировании номера и необходимость в предоставлении детской кроватки.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, имеется ли у Вас спортивный/тренажёрный зал?, если да, то чем он оснащён, какие тренажёры имеются, можно ли посмотреть фото? Имеются ли в ресторане детские стульчики? Предоставляете ли Вы детские горшки? Планируем отдых с середины августа на 3 недели (двое взрослых и ребёнок), возможна ли скидка по оплате за проживание?
Здравствуйте! Тренажерного зала у нас нет, однако в следующий сезон мы собираемся открыть еще один комплекс в котором, скорее всего, будет отдельный тренажерный зал. В ресторане предоставляются детские стульчики. Что касается детских горшков — нет, не предоставляем, так как такого спроса до вашего обращения у нас не было. Скидки на проживание в августе 2015 года не предусмотрены, так как на август у нас уже забронирована большая часть номеров и, скорее всего, будут забронированы все.
Здравствуйте! Скажите, есть ли в номере фен?
Здравствуйте! Да, фен есть в каждом номере.
Добрый день! подскажите утюг есть?
Здравствуйте. В номерах нет утюга, но по просьбе клиентов мы предоставляем гладильную доску и утюг. Кроме того, помимо услуг прачечной мы предлагаем услуги по глажке белья. Одна загрузка белья в стирку в 2015 году стоит 150 рублей, глажка белья — еще 150 рублей.
Здравствуйте! Хотелось бы забронировать номер в центральном комплексе, но подальше от ресторана. Какие номера Вы можете посоветовать?
Здравствуйте! Вход в гостиничный комплекс и ресторан разделены, для минимизации беспокойства постояльцев. Кроме того, номера обладают достаточной звукоизоляцией. Мы можем порекомендовать вам номера третьего и четвертого этажей центрального комплекса — с №5-го по №12-ый, а также номера восточного крыла с №14-го по №17-ый. Если вы являетесь обладателем чуткого сна, то наиболее подходящими для вас номерами будут №6, №7, №10 центрального корпуса.
Добрый день! Разрешено ли в Ваших номерах использовать личные электрочайник и мультиварку?
Здравствуйте! Согласно регламента в номере запрещено использовать сторонние электроприборы, за исключением устройств относящимся к приборам по ежедневному уходу (гигиенических), компьютерной техники и устройств связи, а также приборов для ухода за ребенком (подогреватели, стерилизаторы).
Добрый вечер!подскажите,есть ли в вашем кафе комплексный обед и его стоимость?или 3хразовое питание организуете?На одном из сайтов нашла информацию,что детей принимаете от 3 х лет,это точная информация?Или есть возможность приехать с детьми 1,5 и 2,9 лет?Заранее спасибо за ответ!
Здравствуйте! У нас нет ограничения на минимальный возраст детей отдыхающих. Для самых маленьких мы можем предоставить в номер детские кроватки. В нашем кафе мы предлагаем комплексные обеды состоящие из первого, второго и напитка. Стоимость в сезон 2016 года — 400 рублей с человека за один обед или ужин.
Здравствуйте! Подскажите, какие номера у вас с балконами? Какие с видом на море?
Здравствуйте, Наталья! В отеле «Orange Sun», который расположен на берегу Азовского моря, имеются 8 двухкомнатных номеров с видом на море, стоимость которых составляет — 7000 рублей за сутки: 1 этаж — №3, №4; 2 этаж — №10, №11; 3 этаж — №18, №19; 4 этаж — №26, №27. В центральном корпусе отеля «Belvedere», расположенном на второй береговой линии, есть 7 номеров с видом на море: №1 и №6 — двухкомнатные номера со стоимостью 6500 рублей за сутки; №2 и №7 — однокомнатные номера со стоимостью 4500 рублей за сутки; №10 — апартаменты (трехкомнатный номер) 12000 рублей за сутки; №11 — двухкомнатный номер 9000 рублей за сутки; №16 — однокомнатный номер 4000 рублей за сутки. Вышеперечисленный цены указаны за номера с видами на море.
У Вас остались вопросы?
Мы с удовольствием проконсультируем Вас по телефону
Введите номер телефона, иначе мы не сможем Вам перезвонить!
Пройдите опрос и получите список того, что необходимо взять с собой на отдых
Отправить сообщение
Заказать обратный звонок
Мы на карте
Договор оферта
Дата публикации: 04.11.2019
(Изменения в п. 8.3 договора от 03.11.2020г)
Настоящая публичная оферта на оказание услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
ООО «Проф Паблисити», ОГРН 1132315000168, ИНН 2315178129, КПП 231501001, действующее на основании Устава, именуемое в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», предлагает услуги по бронированию номеров (резервирование номера, подготовка документов подтверждающих бронирование, консультации по отдыху) ОБЪЕКТА РАЗМЕЩЕНИЯ любому юридическому и физическому лицу, именуемому в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК», на сайте, размещенном в сети Интернет. В соответствии со статьями 438-440 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящей публичной Оферты (далее - Договор) считается осуществление «ЗАКАЗЧИКОМ» платежа в счет оплаты Услуг и получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.
1. Предмет договора
1.1. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» предоставляет «ЗАКАЗЧИКУ» консультации по подготовке к отдыху и услуги по бронированию мест на объекте размещения, согласно заявки. (Заявка оформляется «ЗАКАЗЧИКОМ» в соответствии с перечнем услуг, предоставляемых в объекте размещения). Подтверждением бронирования заказанных услуг, является выставленный «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» счет-подтверждение на оплату и ваучер (после оплаты счета-подтверждения).
1.2. «ЗАКАЗЧИК» предоставляет все необходимые для оформления услуг данные и заявку на бронирование выбранных услуг. Осуществление «ЗАКАЗЧИКОМ» платежа в счет оплаты Услуг бронирования и получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты, является подтверждением безусловного принятия «ЗАКАЗЧИКОМ» условий данного договора.
2. Обязательства сторон
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1 Выполнить подтвержденное «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» и оплаченные «ЗАКАЗЧИКОМ» услуги,
2.1.2. Обеспечить «ЗАКАЗЧИКА» всей документацией, необходимой для выполнения обслуживания в объекте размещения.
2.1.3. Доводить до сведения «ЗАКАЗЧИКА» объективную информацию о предоставляемых услугах, другую информацию, необходимую при обслуживании.
2.1.4. В случае аннуляции заказа произвести возврат оплаченных услуг с учетом условий, оговоренных в пункте 5 настоящего договора.
2.2. Заказчик обязуется:
2.2.1. «ЗАКАЗЧИК» обязан оплатить услуги «ИСПОЛНИТЕЛЯ», согласно настоящего договора оферты.
2.2.2. За три дня до заезда в объект размещения «ЗАКАЗЧИК» должен ознакомиться с информацией в личном кабинете, распечатать для заселения «официальное подтверждение бронирования» ( далее Ваучер), собрать необходимые справки и документы для заселения в объект и получения оплаченных услуг, согласно перечня указанного в Ваучере.
2.2.3 «ЗАКАЗЧИК» обязан незамедлительно уведомить «ИСПОЛНИТЕЛЯ» обо всех изменениях, которые делают невозможным получить заказанные и оплаченные услуги.
3. Взаиморасчеты
3.1. «ЗАКАЗЧИК» обязан произвести оплату за услуги в течение 3-х (трех) дней с момента выставления счета-подтверждения, если до момента начала предоставления услуг осталось более 10-ти дней, и в течение 1 (одних) суток, если до момента начала предоставления услуг осталось менее 10-ти дней. При этом, оплата за услуги по бронированию номера, должна быть произведена до начала предоставления услуг по путевке (Ваучер).
3.2. Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет «ИСПОЛНИТЕЛЯ», указанный в выставленном «ЗАКАЗЧИКУ» счете, или предоставленная копия платежки.
3.3. В случае не оплаты, выставленного счета-подтверждения, в указанные в счете-подтверждении сроки, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» вправе аннулировать заявку на бронирование, без уведомления «ЗАКАЗЧИКА».
3.4. При окончательном расчете в объекте размещения, при заселении, общая стоимость тура уменьшается на сумму, оплаченную за услуги бронирования.
4. Ответственность
4.1. Споры, возникшие в результате выполнения Договора, разрешаются путем переговоров или в соответствии с действующим законодательством.
4.2. Туристы, опоздавшие к началу обслуживания, компенсации от «ИСПОЛНИТЕЛЯ» не получают.
4.3 «ИСПОЛНИТЕЛЬ» не несет ответственности перед «ЗАКАЗЧИКОМ», за убытки, причиненные «ЗАКАЗЧИКУ» вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт перевозчик в соответствии с Российскими и международными транспортными правилами. Договор воздушной или железнодорожной перевозки пассажира — авиабилет, железнодорожный билет, иной перевозочный документ, выписанный на имя «ЗАКАЗЧИКА» — является самостоятельным договором «ЗАКАЗЧИКА» (пассажира) с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, «ЗАКАЗЧИК» вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.
5. Условия аннуляции (расторжение) или изменение договора
5.1. Стороны вправе изменить или расторгнуть настоящий Договор в связи со следующими обстоятельствами:
по соглашению Сторон;
по инициативе одной из Сторон при условии соблюдения порядка изменения или досрочного расторжения договора и возмещении расходов, предусмотренных настоящим договором;
при существенном нарушении исполнения обязательств по договору одной из сторон;
при существенном изменении обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении договора.
5.2. В случае изменения и/или отказа «ЗАКАЗЧИКА» от исполнения (расторжения) Договора, и/или отказа «ЗАКАЗЧИКА» от услуг «ИСПОЛНИТЕЛЯ», а также в иных случаях, предусмотренных положениями Договора, «ЗАКАЗЧИК» возмещает «ИСПОЛНИТЕЛЮ» фактически понесенные расходы, связанные с исполнением Договора, в том числе денежные средства, переданные «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам до момента получения от «ЗАКАЗЧИКА» письменного уведомления об изменении или расторжении Договора и/или отказе «ЗАКАЗЧИКА» от подтвержденного турпродукта, а также неустойки и удержания, оплаченные или подлежащие оплате «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам. Фактически понесенными расходами «ИСПОЛНИТЕЛЯ» признаются расходы, вызванные отказом туриста от турпродукта по любым причинам (фактическое наличие причин подтверждено туристом документально), в том числе неустойки и удержания, выплачиваемые «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам (принимающей стороне, средствам размещения, перевозчику и иным лицам) во исполнение настоящего Договора.
5.2.1. В случае отказа «ЗАКАЗЧИКА» от исполнения (расторжения) Договора, после выполнения «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» услуг, указанных в п.1.1. настоящего Договора, комиссионное вознаграждение турагента признается фактическими расходами «ИСПОЛНИТЕЛЯ» и возврату не подлежит.
5.3. При опоздании «ЗАКАЗЧИКА» гарантируется его заселение в течение суток от даты и времени заезда, указанной в подтверждении бронирования. Средства за недополученные в результате опоздания туристов тур или услуги возврату не подлежат.
5.4. Отказ от услуг (аннуляция) по забронированной заявке производится «ЗАКАЗЧИКОМ», в письменном виде не позднее, чем за 30 (тридцать) суток до заезда.
5.5. При аннуляции заявки на бронирование в объекте размещения, не позднее чем за 30 (тридцать) суток до заезда, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением фактических расходов «ИСПОЛНИТЕЛЯ».
5.6. При аннуляции заявки на бронирование в объекте размещения, менее чем за 30 (тридцать) суток до заезда, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением сумм, за уже оказанные услуги и фактически понесенные расходы.
5.7. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда в объекте размещения, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением сумм, за уже оказанные услуги (услуги бронирования, фактически предоставленные услуги проживания и питания, удерживается неустойка за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки проживания).
5.8. Все изменения (дополнения) или расторжение настоящего Договора будут считаться действительными, если они совершены в письменной форме, подписаны обеими сторонами.
6. Форс-Мажор
6.1. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся технические аварии, наводнения, пожары, аномальные природные явления, война и военные действия, террористические акты, блокада, забастовки, изменение таможенных и пограничных правил, изменения иммиграционной политики, акты или действия государственных органов, включая принятие правительственных и ведомственных решений, делающих невозможным исполнение соответствующего Приложения или всего Договора в целом.
6.2. Исполнение обязательств сторон, соразмерно переносится на срок действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий. Если указанные обстоятельства непрерывно продлятся более 14 (четырнадцати) дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору в одностороннем порядке путем направления соответствующего письменного уведомления другой стороне. В указанном случае настоящий договор считается прекращенным по истечении 10 (десяти) дней, с даты направления одной стороной другой стороне указанного письменного уведомления. В этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной возможных убытков.
7. Срок действия договора
Началом действия данного договора является получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» документов, подтверждающих оплату «ЗАКАЗЧИКОМ» (акцепт) подтвержденных «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» услуг, а его окончанием – последний день обслуживания ЗАКАЗЧИКА, согласно указанному в подтверждении бронирования (счете, ваучере).
8. Порядок предъявления претензий и разрешения споров
8.1. При возникновении у «ЗАКАЗЧИКА» обоснованных рекламаций (претензий) к качеству приобретенных у «ИСПОЛНИТЕЛЯ» услуг (услуга бронирования), «ЗАКАЗЧИК» незамедлительно сообщает об имеющихся претензиях. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» на основании обращения «ЗАКАЗЧИКА» предпринимает все возможные действия к устранению причин, вызвавших рекламацию, и разрешению конфликта.
8.2. В случае ненадлежащего оказания или неоказания оплаченных услуг, «ЗАКАЗЧИК» обязан незамедлительно уведомить об этом представителя принимающей стороны, администрацию средства размещения для своевременного принятия последними мер по устранению недостатков оказываемой услуги. Невыполнение указанного требования может являться основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии «ЗАКАЗЧИКА». Если «ЗАКАЗЧИКА» не удовлетворяют меры, принятые на месте для устранения недостатков услуг, он имеет право в течение 20 дней со дня окончания срока действия настоящего Договора (окончания срока путешествия) предъявить письменную претензию «ИСПОЛНИТЕЛЮ». Претензия подлежит рассмотрению «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» в течение 10 дней со дня ее получения. Претензия должна содержать следующие сведения: Фамилия, имя и отчество «ЗАКАЗЧИКА»; Договор (копия) о реализации услуг (услуга бронирования); Наименование «ИСПОЛНИТЕЛЯ»; Информация о фактических обстоятельствах, свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» обязательств по оказанию услуг, наличии недостатков, существенных недостатков в оказываемых услугах; Размер денежной компенсации причиненных туристу убытков; К претензии турист прилагает документы, подтверждающие понесенные туристом убытки.
8.3. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.